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Troca Fácil

A política reversa da CASA VK é muito flexível. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
O frete da primeira troca ou devolução é sem custo, no entanto o(s) produto(s) deverá(ão) ser postado(s) em uma agência dos Correios.
A política de troca ou devolução da CASA VK é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
– Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
– Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
– Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
– Caso a coleta não seja realizada, entre em contato com o nosso atendimento.

 

 

Lembrete!

Caso a CASA VK entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CASA VK pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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